Desde la empresa Bonoincentivo.com siempre hemos creído que todas las piezas de una campaña de marketing deben encajar bien para alcanzar los objetivos fijados. El regalo publicitario no puede ser una excepción, debe ir en sintonía con el público objetivo, el tipo de producto o servicio que se quiere vender y que en su conjunto se convierta en una oferta promocional atractiva para el cliente. En la misma dirección, el responsable de marketing se puede estar preguntando: ¿Qué retorno puedo obtener introduciendo un regalo publicitario en la campaña? ¿Va a ser significativo para hacer la inversión? ¿Lo van a valorar los clientes? En marketing y, sobre todo, en el terreno digital se precisa medir todo lo que se hace para seguir optimizando. Hacen falta cifras que ratifiquen las buenas decisiones y frenen las tendencias negativas. En primer lugar, vamos a definir para los no entendidos qué es esto del ROI:

¿Qué es el ROI?

Es sencillamente el retorno en ingresos sobre una inversión concreta que en este caso es de Marketing. Se suele expresar en %.
Adentrados ya en materia, proponemos las siguientes acciones para poder medir el ROI en el caso del regalo publicitario utilizado:

Test A/B con regalo y sin regalo

En la mayoría de ocasiones es muy sencillo, ya que las empresas lanzan sus campañas de marketing sin regalo promocional. Lo único que habría que hacer entonces es medir los resultados una vez introducido el regalo publicitario y ver la diferencia. Verás como tus ratios han mejorado si se ha utilizado correctamente.

Test A/B con distintos regalos publicitarios

La primera incógnita a despejar en este terreno es si sirven a la empresa el introducir el regalo en cuestión, pero la segunda es si se está empleando el regalo que puede dar mejores resultados. Un test A/B y medir resultados despejará las posibles dudas.

Encuestas de satisfacción

Cuando el cliente ha podido disfrutar de la promoción es un buen momento para hacerle las preguntas pertinentes. Esta información es oro. Solo el cliente puede abrir los ojos al responsable de marketing sobre algunos detalles difíciles de apreciar cuando se ha planificado toda la acción de marketing. Usando estas técnicas, el responsable de marketing o gestor de la campaña tiene todas las herramientas necesarias para respaldar con números el buen funcionamiento de un regalo promocional.  

Una campaña de marketing de incentivos es una solución original, efectiva y con poca inversión inicial de implementación. Muchas empresas lo saben implementar con éxito porque tienen experiencia en la materia, aunque al principio cometieron algunos errores y se vieron forzados a realizar algunos cambios para poder maximizar los resultados de la acción de marketing y comprobar el ROI (retorno de la inversión) que existe realmente.

Esta primera fase errática en las empresas se puede evitar si pensamos la acción de marketing de incentivo como una estrategia. El problema la mayoría de las veces radica en las prisas por salir a vender y no pararse un momento a analizar cuáles son los factores clave a tener en cuenta. Estos factores pueden marcar la diferencia entre una buena inversión con un aumento sustancial en clientes o una mala inversión con pérdidas en la cuenta de resultados del departamento de marketing.

Elementos clave en el marketing de incentivos

Parte presupuestaria

Nos guste o no, el presupuesto disponible marcará y mucho las posibilidades reales de acceder a un tipo u otro de incentivo. También influye en la estructura del equipo que formará parte y como no, de la promoción de una campaña. Aunque se tiene que hacer un cálculo previo, es necesario introducir en la ecuación el más que probable aumento de las ventas debido al incentivo.

Público objetivo

Hay muchos tipos y "target" de clientes potenciales. Si hacemos algunos ejercicios previos para conocer mejor los destinatarios de la campaña, será más fácil acertar con el incentivo adecuado. Cada perfil de cliente tiene gustos y preocupaciones distintas y eso influye en el planteamiento estratégico de toda la acción.

Canales de promoción

La forma de promocionar la campaña influirá mucho en el resultado. Una parte del presupuesto debe ir destinada a esto y obtener información para llevar a cabo el mayor impacto en la audiencia potencial. Opciones hay muchas: Google Adwords, publicidad en medios tradicionales de comunicación, redes sociales...

Canal operativo de la empresa

Montar una campaña de incentivos bien hecha conlleva tener claro todo el proceso: desde que se impacta al cliente potencial, hasta que este recibe el producto o servicio conjuntamente con el incentivo. La prioridad máxima en este campo es evitar tiempos de espera innecesarios.

Seguimiento y análisis

En analítica hay una frase muy común: “Lo que no se puede medir, no se puede mejorar”. Esto lo resume todo. Se necesita medir de forma inteligente para saber qué pieza es la que falla o tiene margen de mejora.

¿Consideras que hay otros factores importantes a tener en cuenta en una campaña de marketing de incentivos?

En anteriores ocasiones hemos hablado sobre cómo usar los regalos de empresa para campañas de marketing y los regalos que más valoran los clientes como pueden ser los viajes, donde bonoincentivo lidera el mercado español como mayorista y proveedor especializado. Muchas empresas utilizan los regalos de empresa en esta dirección, aunque también es una muy buena opción para intentar motivar un poco más a los equipos de ventas por ejemplo.

El campo de las ventas es un terreno bastante emocional y muy ligado al estado de confianza y motivación de cada integrante. Un comercial o agente de ventas, puede mostrar su mejor o peor cara dependiendo del momento que esté pasando dentro de la empresa. Cuando un agente de ventas se siente valorado dará el 200% dentro de sus posibilidades para conseguir mejores resultados y demostrar que es una pieza clave dentro del engranaje comercial.

En estos intentos, por parte de la empresa, por mejorar las ventas, es donde juega un papel crucial los regalos de empresa e incentivos para que el equipo de ventas se sienta valorado. En esta línea podemos apuntar lo siguiente:

Consensuar los incentivos o regalos de empresa

De nada sirve implementar un política de incentivos si no son de interés para el equipo comercial, entonces el gasto de la empresa no va a tener ningún sentido. En esta misión hay que cuadrar incentivos dentro de las posibilidades de gasto y que motiven lo suficiente como para hacer un sobre esfuerzo por parte de los agentes de venta.

Establecer bien las metas

Un error grave sería establecer unos objetivos imposibles de cumplir. Deben ser posibles, alcanzables, medibles y justos para los comerciales que los cumplen. Estos objetivos cada año deberían arrancar desde cero. Así se evita que los buenos comerciales "vivan de rentas" o los que tuvieron un mal año arrastren un mal histórico que no les permita tener opciones.

Cumplir con los plazos y términos

Esto es muy importante que la empresa no pierda credibilidad y confianza con el equipo de ventas. No hay nada peor que sentirse “estafado” por la empresa en la que se trabaja.

Marcar regalos de empresa que ayuden a fortalecer el grupo

Aparte de que motiven lo suficiente, se puede cerrar bien el círculo si el propio incentivo ayuda mejorar las relaciones entre los integrantes. Un viaje conjunto, por ejemplo, siempre es una buena opción. Unos días fuera de la oficina para estrechar lazos, conocerse un poco mejor en el terreno personal y “celebrar” juntos la consecución de objetivos.

Estos son los cuatro pilares en los que una empresa se puede apoyar para motivar a su equipo de ventas. La motivación es el factor clave que ayuda a construir a un equipo solidario, responsable e implicado en los objetivos de la empresa.

Los regalos promocionales, dentro de una campaña de marketing de incentivos, siempre han sido considerados como una situación única en la que se ofertan condiciones especiales y en la que los clientes tienen la ocasión de acceder a un producto o servicio a menor coste o con algún regalo publicitario que incentive la venta. El debate está en si se está "malcriando" a los usuarios pero lo cierto es que la competencia es muy alta y los incentivos, comprados en webs como Bonoincentivo.com, son absolutamente necesarios. Estas campañas de incentivo, ¿cuándo llevarlas a cabo? En realidad, siempre es un buen momento para "cuidar" a tus clientes potenciales pero sí que es una realidad que hay ciertos momentos en que el contexto ayuda a hacer algo especial. En momentos señalados del año hay más probabilidades de generar más impacto en ventas y aumentar el ROI de la campaña de marketing.
Estos momentos que se producen cada año son:

Navidad

Son las fechas más especiales del año, también hay mucha competencia promocional pero hacer algo en navidad es "casi" obligado por le temática de los anuncios y porque hay más gasto en las familias.

Día del Padre/Día de la Madre

Son días muy fáciles para inventar alguna campaña que encaje bien y llame la atención. Los padres y madres también agradecen un detalle en estas fechas.

San Valentín

El día de los enamorados también genera gastos y ventas en nuestra sociedad. Sobre todos los chicos están atentos a no "decepcionar" a su pareja, por lo tanto, las campañas de incentivo tienen mayores opciones de ser interceptadas.

Día del Trabajador

También es una fecha indicada para incentivar a los trabajadores a concederse un premio por todo el trabajo duro que llevan a cabo durante todo el año.

Día de la Mujer

Tampoco puede faltar el día en que se rinde tributo a la mujer. Alguna campaña en clave femenina siempre es una buena opción.

1er día de primavera

En estas fechas el ánimo de la gente sube y como consecuencia el consumo también. Estas son algunas de las fechas más interesantes, pero también existe la opción de buscar otras fechas importantes de forma personalizada como pueden ser los cumpleaños. A los clientes les gusta que se acuerden de ellos aunque sea por fines comerciales. ¿Nos hemos dejado alguna fecha interesante para una campaña de incentivos?
Los concursos online es una buena forma de conectar con nuevos clientes potenciales o mejorar la relación de los usuarios o “fans” de una marca. Estos concursos funcionan mucho mejor cuando se incorporan incentivos o regalos para clientes. Estos bono incentivo pueden suponer una motivación extra para el cliente potencial, y así ayudar a la marca o empresa a mejorar su grado de vinculación. Estas son algunas de las opciones para la utilización de los bonos incentivo:
  • Regalar un crucero a los 7 mejores participantes del concurso.
  • Sortear 20 vuelos a Europa a los 20 primeros en participar.
  • Un regalo directo de 2 noches de hotel a todos los participantes al sorteo.
Hay muchas tipologías de concursos o sorteos, estas son algunas ideas:
  • La foto más original con un producto de la empresa en cuestión.
  • El vídeo más divertido relacionado con alguna situación propuesta por la empresa.
  • El mejor disfraz para algún momento del año en especial (navidad, hallowen..).
 Planteado el formato y la inserción de bonos incentivo, se pueden plantear algunas preguntas clave como puede ser cuáles son los medios más adecuados para promocionar dicho concurso o sorteo así como, si existe alguna herramienta específica que ayude a la ejecución de esta acción promocional.
Para la promoción del concurso o sorteo podemos reflejar las siguientes anotaciones:
  • El canal ideal para estas acciones es las redes sociales. Es donde se puede generar la mayor viralidad posible y los costes son en muchas ocasiones asumibles para la propia empresa.
  • Hay que tener en cuenta las redes sociales específicas según la tipología de la propia acción. Por ejemplo, si se tratar de la mejor foto, las redes sociales Pinterest y Instagram encajan muy bien, así como si es un vídeo, youtube será un canal muy interesante a tener en cuenta.
  • Para llegar a más audiencia, las campañas de publicidad en redes sociales tienen mucho sentido ya que podemos segmentar muy bien a quién hacer llegar el mensaje.
  • La utilización de la página web de la empresa también se antoja importante. Lo que se puede hacer es reservar un espacio importante en la “home” para darle más visibilidad.
  • Otra opción es mandar un email promocional a toda la base de datos de la empresa. Se puede hacer un email dedicado, o aprovechar alguna comunicación para hacer saber la actividad del concurso o sorteo.
Por último, tanto por la parte de promoción como la parte legal. Hay herramientas que nos pueden facilitar la creación de un concurso o sorteo en redes sociales, y la implementación de los bonos incentivo para tener más opciones de éxito. Estas son las 2 que recomendamos:
  • Easypromos: Esta es específica de Facebook, pero también es la mejor para este canal. Es muy completa y permite resolver toda la parte legal si hay que hacer un sorteo
  • Bloonder: Esta nos permite hacerlo en cualquier red social. Es económica y bastante sencilla de usar.
¿Te animas a crear un concurso o sorteo online? Has probado la utilización de bonos incentivo con esta finalidad?